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PRAZO DE ENTREGA / TROCAS / DEVOLUÇÃO
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA
Todas as nossas peças são produzidas sob encomenda, de forma artesanal e com atenção em todos os detalhes de acabamento a fim de garantir um produto duradouro. Para isso, solicitamos o prazo de até 10 dias úteis para confeccção. Assim que finalizado, o pedido é despachado via PAC ou SEDEX , pelos Correios, com um prazo de entrega estimado entre 2 e 14 dias úteis, dependendo da localidade de destino e do método de envio escolhido na compra.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do pedido. Para isso, o produto deve estar intacto, nas mesmas condições em que foi enviado, e com a embalagem original. O reembolso será processado em até 30 dias após a confirmação do recebimento do item pela nossa equipe.
Em caso de defeitos, as trocas podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento do produto.
Para trocas por outros motivos, como tamanho, cor ou modelo, o cliente será responsável pelos custos de envio. Essas solicitações devem ser feitas em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Oferecemos uma garantia de 60 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
Peças feitas sob medida não são elegíveis para troca ou devolução.
Em qualquer uma das situações acima, entre em contato conosco pelo e-mail: amanita.atelie@gmail.com ou pelo WhatsApp (41) 99532-7678 para que possamos auxiliá-lo.
DÚVIDAS FREQUENTES
Como rastreio meu pedido?
Após a efetivação da compra, o prazo de produção e a data de envio, recebemos dos correios o código de rastreio, que será enviado para o seu e-mail para que você possa acompanhar seu produto.
Quais são as opções de frete?
Trabalhamos com o frete com valor calculado pelos correios, variando entre as localidades e a opção PAC ou SEDEX.
Frete grátis para compras acima de R$500,0.